Business Process Management (BPM)

• Comprendre comment aligner les processus métier sur la stratégie organisationnelle à l'aide du BPM
• Structurer les processus selon une perspective de chaîne de valeur et de bout en bout
• Concevoir et modéliser les processus à l'aide de la norme BPMN
• Définir et suivre la performance des processus à travers des KPI pertinents
• Évaluer la maturité des processus (CMM) et soutenir les initiatives de gouvernance et de transformation

Jour 1 – Stratégie et Architecture des Processus

• Aligner les processus métier sur la stratégie organisationnelle
• Identifier et structurer les chaînes de valeur
• Concevoir une architecture de processus cohérente
• Introduction aux modèles de maturité des processus (CMM)

Jour 2 – Modélisation des processus (BPMN)

• Principes et notation BPMN
• Modélisation des activités, des flux et des interactions
• Choisir le bon niveau de détail
• Modélisation pratique d'un processus cible

Jour 3 – Performance et transformation des processus

• Définir et aligner les KPI de processus avec les objectifs métier
• Construire des tableaux de bord de performance des processus
• Évaluer la maturité des processus à l'aide des CMM
• Établir la gouvernance des processus
• Lier le BPM au Lean Six Sigma pour l'amélioration continue

Tous secteurs (industrie et services)

• Analystes métier et propriétaires de processus
• Managers opérationnels et fonctionnels
• Équipes de transformation, d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle
• Professionnels impliqués dans la structuration, la gouvernance ou la gestion de la performance des processus
• Praticiens Lean Six Sigma souhaitant renforcer leurs capacités en architecture de processus et en BPM
• Professionnels se préparant à la certification OCEB 2
• Professionnels se préparant aux certifications ABPMP (CBPA / CBPP)

Aucun prérequis spécifique n'est requis.

Approche appliquée et orientée métier

• Exercices pratiques basés sur des contextes organisationnels réels
• Application des concepts BPM aux propres processus des participants
• Progression structurée de la stratégie à l'exécution

Environnement d'Apprentissage Interactif

• Format en petit groupe favorisant la collaboration et le partage d'expériences
• Ateliers et discussions de groupe pour challenger et affiner les approches

Outils et méthodologies

• Cadres pratiques pour la structuration, la modélisation et la gouvernance des processus
• Utilisation de BPMN, de la cartographie de la chaîne de valeur et des modèles de maturité des processus (CMM)

Matériel de référence

• Matériel de formation fourni (diapositives et modèles)
• Référence recommandée : Guide de certification OCEB 2 – Business Process Management

Évaluation

• Test d'auto-évaluation à la fin de la formation

La certification Business Process Management est décernée après la réussite de l'examen officiel.

Format de l'examen

• Examen en ligne, à livre fermé avec surveillance vidéo à distance
• Examen Business Process Management : 35 questions à choix multiples – 70 minutes
• Disponible en français ou en anglais
• L'examen doit être passé dans les six mois suivant la formation

Critères de réussite

• Score minimum requis : 60%
• Une reprise est autorisée en cas d'échec
• Après un deuxième échec, un nouvel examen doit être acheté